En Pulpofante queremos que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible, por eso te explicamos cómo gestionamos las cancelaciones de pedidos.
Productos Artesanales
- Dado que cada pieza se fabrica artesanalmente y, en muchos casos, es personalizada, no aceptamos cancelaciones una vez iniciado el proceso de fabricación o diseño.
- Si tu pedido aún no ha comenzado a fabricarse, puedes solicitar la cancelación contactándonos lo antes posible en taller@pulpofante.com para valorar tu caso.
Servicios de Diseño Gráfico
- Para servicios de diseño gráfico personalizados, las cancelaciones solo serán posibles antes del inicio del proyecto.
- Una vez iniciado el trabajo, no se admitirán cancelaciones, ya que el servicio es individualizado y a medida.
Cómo solicitar una cancelación
Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros cuanto antes a través de taller@pulpofante.com, indicando tu número de pedido y motivo.
Te confirmaremos si es posible cancelar y procederemos a la devolución del importe en caso de que corresponda, siempre y cuando no se haya iniciado el proceso de fabricación o diseño.
Excepciones y consideraciones
- En caso de errores atribuibles a Pulpofante, facilitaremos la cancelación y el reembolso correspondiente.
- Si la cancelación no es posible porque el pedido ya está en proceso, te informaremos y trabajaremos para ofrecerte la mejor solución posible.