En Pulpofante cada pieza se crea de forma artesanal, una a una, con mimo, tiempo y un punto de magia. Por eso, antes de devolver algo, te pedimos que leas atentamente lo siguiente:
Productos Personalizados
Las piezas personalizadas o realizadas bajo encargo (con nombres, textos, símbolos o diseños elegidos por ti) no admiten devolución ni reembolso, salvo que lleguen dañadas o con un error atribuible a nosotros. Al fin y al cabo, han sido creadas especialmente para ti.
Productos No Personalizados
Si tu pedido no es personalizado, puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que:
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esté en perfecto estado,
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no haya sido usado,
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y se devuelva en su embalaje original.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Productos Dañados o Errores
Si tu pedido llega roto, defectuoso o no se corresponde con lo solicitado, escríbenos a taller@pulpofante.com lo antes posible, y buscaremos juntos la mejor solución: reposición, reparación o reembolso, según el caso. Prometido.
Variaciones Artesanales
Recuerda que, al tratarse de piezas hechas a mano, pueden existir ligeras variaciones respecto a las fotografías (grabado, textura, pequeñas marcas del proceso artesanal). Eso no se considera un defecto, sino parte del carácter único de cada objeto.
Si tienes cualquier duda, escríbenos antes de comprar o antes de iniciar una devolución. Preferimos hablarlo tranquilamente… como buenos artesanos.