Métodos, costes y plazos de envío
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, ya que dependen del destino y, en algunos casos, del peso, tamaño o importe del pedido.
Cuando tengas tu compra en el carrito e introduzcas la dirección de envío, la web te mostrará todas las opciones disponibles para tu zona, junto con su coste y un plazo de entrega estimado.
Podemos enviar tu pedido a la dirección que tú elijas (no tiene por qué ser tu casa). Y si es un regalo, puedes indicarnos que incluyamos una nota personalizada: nos encanta hacer ese tipo de magia extra ✨
Solo tendrás que elegir el método de envío que mejor encaje contigo, según presupuesto, urgencia o experiencias previas con la empresa de transporte.
Importante: todos los plazos indicados se expresan en días laborables, de lunes a viernes. Las empresas de mensajería no realizan entregas en sábados, domingos ni festivos.
Procesamiento de pedidos y horarios
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos.
- Envío estándar:
- Hora límite diaria para recepción de pedidos: 13:00 h
- Expedición aproximada: 18:00 h
- Se procesan los pedidos recibidos entre las 13:00 h del día laborable anterior y las 13:00 h del día actual.
- Envío urgente / 24 h:
- Hora límite: 14:00 h
- Los pedidos realizados después de esta hora se enviarán el siguiente día laborable.
Los plazos de entrega dependen del transportista seleccionado y siempre se calculan en días laborables.
Si necesitas una entrega especial (por ejemplo, en sábado), escríbenos antes y veremos si es posible gestionarlo.
Productos con plazos especiales
Algunos productos pueden requerir más tiempo de preparación o envío, ya sea por su naturaleza artesanal, por estar en otro almacén o por tratarse de piezas bajo pedido.
Estos plazos adicionales se indican claramente:
- en la ficha del producto,
- sobre el botón de compra,
- y en el resumen del carrito.
El plazo indicado se refiere al tiempo estimado de envío desde nuestro taller, al que deberás sumar el plazo del transportista elegido.
Opciones de transporte
Trabajamos con distintos proveedores para ofrecer envíos fiables y ajustados a cada destino. Las opciones disponibles se mostrarán automáticamente al introducir tu dirección.
Entre otros, podemos trabajar con:
- Mensajería a domicilio, con entrega en días laborables.
- Puntos de recogida, para que recojas tu pedido cuando mejor te venga.
- Envíos nacionales e internacionales, con tarifas variables según destino y peso.
Los detalles concretos de cada opción (plazos y precios) se muestran siempre antes de finalizar la compra.
Aduanas e impuestos
En envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos fuera de la Unión Aduanera Europea, los precios se mostrarán sin IVA cuando corresponda.
Ten en cuenta que los gastos de envío no incluyen posibles aranceles, impuestos locales ni costes de gestión aduanera, que deberán abonarse en destino por el receptor si fueran aplicables.
Prepedidos y productos especiales
Algunos productos pueden ofrecerse como:
- Prepedidos o reservas, para artículos que aún no están disponibles pero pueden encargarse por adelantado.
- Productos especiales, con plazos de envío ampliados (normalmente entre 48/72 horas o 7–10 días laborables).
Si en un mismo pedido se combinan productos de entrega inmediata con otros de plazo especial, el pedido se enviará completo cuando esté listo el último producto, salvo que se indique lo contrario.
Toda esta información aparece siempre detallada en la ficha del producto y en el carrito.